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4月12日上午，熱聯(lián)集團(tuán)副總裁嚴(yán)曉燕對(duì)CRM系統(tǒng)使用優(yōu)秀的部門進(jìn)行第三期頒獎(jiǎng)。根據(jù)公司《關(guān)于CRM使用獎(jiǎng)勵(lì)的通知》，獲獎(jiǎng)情況如下：
五個(gè)部門榮獲使用廣度獎(jiǎng)，分別是：江蘇聯(lián)江高新材料有限公司物資采購部、市場營銷部，原料事業(yè)部原料一部，配送事業(yè)一部采購部，江蘇熱聯(lián)臻融供應(yīng)鏈管理有限公司。獲獎(jiǎng)部門將存量客戶新增至CRM系統(tǒng)，并有效維護(hù)不同角色的聯(lián)系人，為建立客戶聯(lián)系人畫像打下了基礎(chǔ)。
三個(gè)部門榮獲年度目標(biāo)質(zhì)量獎(jiǎng)，分別是：區(qū)域服務(wù)事業(yè)部冷軋涂鍍部、配送事業(yè)一部業(yè)務(wù)一部、商務(wù)服務(wù)中心內(nèi)貿(mào)支持部（對(duì)接區(qū)域服務(wù)事業(yè)部）。獲獎(jiǎng)部門結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)，對(duì)重點(diǎn)戰(zhàn)略客戶的合作需求、生產(chǎn)動(dòng)態(tài)、經(jīng)營狀態(tài)、行業(yè)情況、目標(biāo)完成進(jìn)行了跟蹤與回顧，并在CRM形成有效的沉淀。
【使用廣度獎(jiǎng)】
【孫何欣（代聯(lián)江高新）、喬一峰、顏路嫻、倪潔（代熱聯(lián)臻融）代表相關(guān)部門領(lǐng)獎(jiǎng)】
【年度目標(biāo)質(zhì)量獎(jiǎng)】
【支孫鋼、田宗堯、陳宇昂、寧秀玲代表相關(guān)部門領(lǐng)獎(jiǎng)】
嚴(yán)總對(duì)獲獎(jiǎng)部門給予了充分肯定，并希望大家再接再厲，通過CRM系統(tǒng)對(duì)客戶進(jìn)行全面地管理，獲取有效的客戶信息，動(dòng)態(tài)記錄客戶不同階段的訴求，對(duì)聯(lián)系人偏好進(jìn)行管理，根據(jù)客戶的特性及合作習(xí)慣進(jìn)行分類，增強(qiáng)客戶粘性、挖掘潛在商機(jī)。
目前，大家已基本掌握CRM系統(tǒng)使用的主要功能，希望日后在拜訪記錄、客戶標(biāo)簽、聯(lián)系人標(biāo)簽，以及各個(gè)性化功能上做更進(jìn)一步探索。4月至6月，客戶關(guān)系管理部將繼續(xù)邀請(qǐng)職業(yè)經(jīng)理人每月頒發(fā)客戶維護(hù)獎(jiǎng)、客戶畫像獎(jiǎng)、年度目標(biāo)質(zhì)量獎(jiǎng)、使用廣度獎(jiǎng)、創(chuàng)新獎(jiǎng)。
（客戶關(guān)系管理部 楊莎）
